澳門特別行政區-廉政公署

投訴之後

某天早上，李太太前往一公共部門辦理一項行政手續，但她認為自己得不到公平的對待，懷疑有人行政失當，弄得她一肚子氣，事後便向丈夫大吐苦水。

「老婆！毋需穀氣！我們寫信向廉政公署投訴！」李先生即晚寫了一封投訴信，翌日便寄到廉政公署了。

過了幾天，兩夫婦又提起這件事。李先生說：「不知廉署怎樣處理我們的投訴呢？」「他們會不會處理呢？」李太太比較心焦，開始作多角度的臆測：「難道我們提供的資料不足夠？他們收不到我們的投訴信麽？……不會寄失了吧？」

「我是寄去新口岸（宋玉生廣場）皇朝廣場十四樓的，怎會有錯？」

李太太於是建議：「不如你打電話到廉署查問一下吧！」

「好！」李先生說罷便致電廉署查問了。

廉署人員在電話中回覆李先生說，廉署不能透過電話證實有否收過該投訴信，因為在電話中實在無法確實知道李先生是否舉報人或投訴人，故不能作任何答覆，此舉係為了保障舉報人或投訴人的利益，避免有人藉故查詢，旁敲側擊來剌探投訴內容。如果李先生想瞭解情況，可以親往廉署查詢。

對於任何舉報或投訴，廉政公署都會審慎處理。在此要提醒市民，曾經有人在舉報或投訴時只道出姓氏和任職部門電話，當調查人員回電時，才發覺該部門同姓者甚多，因而帶來不便和影響保密性，因此建議市民適宜留下私人電話號碼，方便聯絡之餘，亦可提高保密程度。