澳门特别行政区-廉政公署

投诉之后

某天早上，李太太前往一公共部门办理一项行政手续，但她认为自己得不到公平的对待，怀疑有人行政失当，弄得她一肚子气，事后便向丈夫大吐苦水。

“老婆！毋需谷气！我们写信向廉政公署投诉！”李先生即晚写了一封投诉信，翌日便寄到廉政公署了。

过了几天，两夫妇又提起这件事。李先生说：“不知廉署怎样处理我们的投诉呢？”“他们会不会处理呢？”李太太比较心焦，开始作多角度的臆测：“难道我们提供的资料不足够？他们收不到我们的投诉信么？……不会寄失了吧？”

“我是寄去新口岸（宋玉生广场）皇朝广场十四楼的，怎会有错？”

李太太于是建议：“不如你打电话到廉署查问一下吧！”

“好！”李先生说罢便致电廉署查问了。

廉署人员在电话中回覆李先生说，廉署不能透过电话证实有否收过该投诉信，因为在电话中实在无法确实知道 李先生是否举报人或投诉人，故不能作任何答覆，此举系为了保障举报人或投诉人的利益，避免有人藉故查询，旁敲侧击来剌探投诉内容。如果李先生想了解情况， 可以亲往廉署查询。

对于任何举报或投诉，廉政公署都会审慎处理。在此要提醒市民，曾经有人在举报或投诉时只道出姓氏和任职部门电话，当调查人员回电时，才发觉该部门同姓者甚多，因而带来不便和影响保密性，因此建议市民适宜留下私人电话号码，方便联络之余，亦可提高保密程度。