澳門特別行政區-廉政公署

咖啡廳內，敏浩與孝珍閒聊。敏浩說：「在臉書上看到你外遊的相片，看來玩得很開心。」

「是呀，這趟旅程不錯，只是回程時遇到阻滯，有點美中不足。」敏浩追問原因，孝珍道：「出發前我到身份證明局辦理身份證續期，由於新證未發出，我便用『舊』證乘搭『機場快船』到香港機場。可是回程經香港機場入境香港時，卻不能使用『e道』過關，浪費了我不少時間。」

「你也真大意，應該出發前了解清楚嘛。」敏浩笑道。

孝珍不悅：「我怎知道會這樣，身份證明局沒有在我續期時預先告知『舊』證不能使用『e道』出入境香港，甚至也看不到局方有採取甚麼措施讓公眾知悉相關資訊。」敏浩拍拍孝珍肩膀安慰道：「不是你的錯，是局方的做法欠妥，不要再生氣了。」

「就是局方不對嘛！為免相同的情況繼續發生，累及其他的市民，我回到澳門後馬上向廉政公署反映了情況，要求局方糾正。」。敏浩竪起拇指誇讚孝珍的熱心，並追問廉署的處理結果。

孝珍得意地笑，向敏浩娓娓道來：「廉署向身份證明局了解情況，局方回應表示，成功登記使用『e道』的人士，在經『e道』 入出境香港確認身份時，所持的證件資料須與香港入境處從身份證明局取得的證件資料完全相符。過往身份證明局是在處理證件續期申請並完成證件製作後，才將證 件資料傳送至香港當局，而香港當局處理資料更新的時間會與持證人預計取證時間基本上相配合，因此不會影響持證人在續期期間持『舊』證使用『e道』出入境。然而，身份證明局基於正處於換證的高峰期而優化了續期申請的程序，提早將新證資料送交至香港，但香港當局並不會同時保留『舊』證資料，因此導致持『舊』證使用『e道』時，出現證件資料不符（主要是發出日期及有效日期）而影響使用『e道』服務。」敏浩聽後恍然大悟，追問：「既然知道了問題所在，局方如何改善這種情況？」

「廉署表示，身份證明局已就資料傳送問題與香港當局達成共識，自2014年5月31日起，更新的證件資料會在持證人領取新證翌日零晨傳送至香港，以縮短持證人無法使用香港『e道』的時間；與此同時，局方還會製作宣傳單張，提醒市民有關資料更新約需3個工作日，如在此期間前往香港，建議使用香港入境事務處的傳統櫃位過關。此外，我還收到局方的公函，就此事對我造成的不便致歉。」敏浩聽後讚道：「太好了，經這樣的處理，以後市民出行便更方便了。」孝珍點頭認同。