澳门特别行政区-廉政公署

咖啡厅内，敏浩与孝珍闲聊。敏浩说：「在脸书上看到你外游的相片，看来玩得很开心。」

「是呀，这趟旅程不错，只是回程时遇到阻滞，有点美中不足。」敏浩追问原因，孝珍道：「出发前我到身份证明局办理身份证续期，由于新证未发出，我便用『旧』证乘搭『机场快船』到香港机场。可是回程经香港机场入境香港时，却不能使用『e道』过关，浪费了我不少时间。」

「你也真大意，应该出发前了解清楚嘛。」敏浩笑道。

孝珍不悦：「我怎知道会这样，身份证明局没有在我续期时预先告知『旧』证不能使用『e道』出入境香港，甚至也看不到局方有采取甚么措施让公众知悉相关资讯。」敏浩拍拍孝珍肩膀安慰道：「不是你的错，是局方的做法欠妥，不要再生气了。」

「就是局方不对嘛！为免相同的情况继续发生，累及其他的市民，我回到澳门后马上向廉政公署反映了情况，要求局方纠正。」。敏浩竖起拇指夸赞孝珍的热心，并追问廉署的处理结果。

孝珍得意地笑，向敏浩娓娓道来：「廉署向身份证明局了解情况，局方回应表示，成功登记使用『e道』的人士，在经『e道』 入出境香港确认身份时，所持的证件资料须与香港入境处从身份证明局取得的证件资料完全相符。过往身份证明局是在处理证件续期申请并完成证件制作后，才将证 件资料传送至香港当局，而香港当局处理资料更新的时间会与持证人预计取证时间基本上相配合，因此不会影响持证人在续期期间持『旧』证使用『e道』出入境。然而，身份证明局基于正处于换证的高峰期而优化了续期申请的程序，提早将新证资料送交至香港，但香港当局并不会同时保留『旧』证资料，因此导致持『旧』证使用『e道』时，出现证件资料不符（主要是发出日期及有效日期）而影响使用『e道』服务。」敏浩听后恍然大悟，追问：「既然知道了问题所在，局方如何改善这种情况？」

「廉署表示，身份证明局已就资料传送问题与香港当局达成共识，自2014年5月31日起，更新的证件资料会在持证人领取新证翌日零晨传送至香港，以缩短持证人无法使用香港『e道』的时间；与此同时，局方还会制作宣传单张，提醒市民有关资料更新约需3个工作日，如在此期间前往香港，建议使用香港入境事务处的传统柜位过关。此外，我还收到局方的公函，就此事对我造成的不便致歉。」敏浩听后赞道：「太好了，经这样的处理，以后市民出行便更方便了。」孝珍点头认同。